Ce qui se passe au premier examen — et ce qui ne s'y fait pas

La phrase que nous entendons le plus souvent de la part des patients restés longtemps éloignés est « j'ai honte ». Cet article a été écrit pour dire, dans l'ordre, ce qui se passe une fois la porte franchie.

À l'accueil

Pièce d'identité et court formulaire de santé : médicaments, allergies, maladies chroniques, grossesse. Comme ce formulaire décide de l'anesthésie et des prescriptions, le remplir avec exactitude compte plus que le soin lui-même.

Au fauteuil : écouter

Vous décrivez la plainte avec vos mots : depuis quand, ce qui l'aggrave, si elle vous réveille la nuit. Ces quelques minutes avant même que le dentiste ait regardé sont, le plus souvent, la moitié du diagnostic.

Regarder

À la caméra intra-orale, chaque dent apparaît à l'écran une par une ; vous la voyez aussi. Les gencives sont mesurées, les bords des vieilles obturations vérifiés. S'il y a une question — une face cachée, l'état d'une racine, le niveau osseux —, une radio panoramique est prise. S'il n'y en a pas, non.

Le plan écrit

Constats, options, nombre de séances pour chaque option et leur ordre sont écrits. Le coût fait partie de ce document et vous est donné individuellement ; par réglementation, il n'est communiqué ni en ligne ni par téléphone.

Ce qui n'est pas fait le premier jour

Hors douleur aiguë, le soin ne commence pas le premier jour. Deux raisons : que vous ne décidiez pas dans la précipitation, et que le plan soit construit pour toute la bouche. Obturer une dent aujourd'hui et décider de sa voisine le mois prochain, c'est souvent deux rendez-vous de plus.

Ensuite

Vous emportez le plan chez vous. Notez vos questions et posez-les par téléphone ou au début de la deuxième visite ; aucun délai ne vous presse. Une fois le soin commencé, ce qui sera fait ce jour-là est redit au début de chaque séance.